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　　隨著民航業(yè)的發(fā)展，空乘是一門吃香的行業(yè)，特別是素質(zhì)高、形象氣質(zhì)好、服務(wù)態(tài)度好、辦學(xué)效率高的空乘員是非常受到單位青睞的，而且空乘的職業(yè)道德也是非常重要的，民航不僅有國內(nèi)航班還有國外航班，空乘也是展示了我國的一個(gè)很好的精神面貌，也是反映了我國的職業(yè)素養(yǎng)與道德的體現(xiàn)，這樣才能給外國友人留下一個(gè)很好的印象，那么空乘職業(yè)道德內(nèi)容有哪些下面貴陽航空學(xué)校為你解讀。k63

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　　貴陽航空學(xué)校是專業(yè)的職業(yè)航空學(xué)校，學(xué)校就是培養(yǎng)素質(zhì)高、形象氣質(zhì)好、服務(wù)態(tài)度好、辦學(xué)效率高的空乘員的，也為這個(gè)行業(yè)培養(yǎng)了很多的專業(yè)技能人才，下面詳細(xì)的說說空乘職業(yè)道德內(nèi)容。更多學(xué)校詳情，或者是想要了解更多，不妨查看：2023年貴陽航空專業(yè)學(xué)校的招生k63

　　1、 首先要熱愛自己的工作，對空姐工作的熱愛不是一時(shí)的：當(dāng)自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實(shí)辛苦的工作打破后，還能一如既往的地主動、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨的做好工作。k63

　　2、 有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識：在激烈的市場競爭中，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存，市場競爭的核心實(shí)際上是服務(wù)的競爭。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識和服務(wù)理念。服務(wù)意識是經(jīng)過訓(xùn)練逐漸形成的，意識是一種思想，是一種自覺的行動，是不能用規(guī)則來保持的，它必須融化在每個(gè)空姐的人生觀里，成為一種自覺的思想。k63

　　3、 有吃苦耐勞的精神：空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業(yè)，但在實(shí)際工作中卻承擔(dān)了人們所想不到的辛苦，飛遠(yuǎn)程航線時(shí)差的不同飛國內(nèi)航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時(shí)都會發(fā)生,沒有吃苦耐勞的精神,就承受不了工作的壓力,做不好服務(wù)工作。k63

　　4、 熱情開朗的性格：空姐的工作是一項(xiàng)與人直接打交道的工作，每天在飛機(jī)上要接融上千名旅客，所以隨時(shí)需要與旅客進(jìn)行溝通，沒有一個(gè)開朗的性格就無法勝任此項(xiàng)工作。k63

　　5、 刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識：作為一名空姐，在飛機(jī)上不僅僅是端茶倒水，而是需要掌握許多的知識，比如：我們的航班今天是飛往美國，那么空姐首先要掌握北京和美國的國家概況，人文地理、政治、經(jīng)濟(jì)、航線都飛越了哪些國家、城市、河流、山脈以及名勝古跡等。還要掌握飛機(jī)的設(shè)備，緊急情況的處置，飛行中的服務(wù)工作程序以及服務(wù)技巧和服務(wù)理愈，不但要有漂亮的外在美，更要具備豐富的內(nèi)在美。k63

　　6、學(xué)會說話。語言本身代表每一個(gè)人的屬性，一個(gè)人的成長環(huán)境會影響每個(gè)人的說話習(xí)慣，作為一名乘務(wù)員要學(xué)會說話的藝術(shù)。不同的服務(wù)語言往往會得出不同的服務(wù)結(jié)果，一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年的旅客的說話技巧，對兒童旅客的說話技巧，對特殊旅客的說話技巧，對外國旅客的說話技巧，對發(fā)脾氣旅客的說話技巧，對重要旅客的說話技巧，對第一次乘飛機(jī)的旅客的說話技巧，對航班不正常時(shí)服務(wù)的說話技巧。在服務(wù)當(dāng)中，往往由于一句話，會使服務(wù)工作帶來不同的結(jié)果，一句動聽的語言，會給航空公司帶來很多回頭客;由于一句難聽的話，旅客會永遠(yuǎn)不再乘坐這家航空公司的飛機(jī);他可能還會將他的遭遇告訴其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相當(dāng)于得罪十名或上百名旅客。但不同的一句話，卻帶來了不同的結(jié)果。這就是說話的藝術(shù)，作為一名合格的空姐，說話真是太重要了。k63

　　以上的六點(diǎn)就是空乘職業(yè)道德內(nèi)容，貴陽航空學(xué)校在授課期間也是會將這些職業(yè)道德內(nèi)容傳授下去的，從我校畢業(yè)的學(xué)生都是高職業(yè)素養(yǎng)的空乘人員，通過學(xué)校系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，所掌握的專業(yè)技能也是非常扎實(shí)的，學(xué)校針對航空專業(yè)所開設(shè)的課程也是比較多的，歡迎各位莘莘學(xué)子報(bào)讀我校，網(wǎng)站首頁電話號碼可以直接咨詢相關(guān)的招生報(bào)名事項(xiàng)!k63

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