想報(bào)讀四川汽車4S店服務(wù)顧問(wèn)的主要工作是什么的學(xué)生們來(lái)說(shuō)，想順利入讀就一定需要了解四川汽車4S店服務(wù)顧問(wèn)的主要工作是什么有什么專業(yè)，只有選擇自己感興趣和喜歡的專業(yè)才能讓自己的職業(yè)道路或者人生更豐富，下面技招網(wǎng)就帶同學(xué)校一起了解一下四川汽車4S店服務(wù)顧問(wèn)的主要工作是什么。

　　四川汽車4S店服務(wù)顧問(wèn)的主要工作是什么“服務(wù)顧問(wèn)”從狹義上講又稱“接車員”，在售后服務(wù)站從事業(yè)務(wù)接待工作，按照發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)汽車業(yè)的界定，現(xiàn)代廣義上的汽車售后服務(wù)主要包括維修、養(yǎng)護(hù)、救援、信息咨詢、保險(xiǎn)、二手車交易等內(nèi)容。YpT
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　　但就目前國(guó)內(nèi)汽車業(yè)發(fā)展水平而言，國(guó)內(nèi)所謂的售后服務(wù)還主要是維修和保養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)顧問(wèn)的工作內(nèi)容主要是業(yè)務(wù)接待、單據(jù)管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務(wù)，客戶投訴處理。YpT

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　　成都汽修技術(shù)學(xué)院畢業(yè)學(xué)子在4S店服務(wù)顧問(wèn)崗位YpT
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　　汽車4S店服務(wù)顧問(wèn)的主要工作是什么YpT
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　　1、 售后服務(wù)核心流程：預(yù)約-準(zhǔn)備工作-接車/落單-修理/進(jìn)行工作-質(zhì)檢-交車/結(jié)賬-跟蹤。YpT
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　　2、 預(yù)約：電話使用技巧。YpT
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　　3、 準(zhǔn)備工作：配件知識(shí)：易損配件、常用配件 業(yè)務(wù)接待的準(zhǔn)備：環(huán)境、設(shè)施的準(zhǔn)備，顧客資料的準(zhǔn)備，內(nèi)部的溝通。YpT
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　　4、 接收車輛/制作訂單：專業(yè)接待規(guī)范、汽車維修費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法、汽車維修市場(chǎng)價(jià)格參考、 維修合同的簽訂、顧客檔案的管理，汽車售后服務(wù)軟件基礎(chǔ)， 服務(wù)接待技巧。YpT
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　　5、 修理：永遠(yuǎn)為顧客著想，贏得顧客的忠誠(chéng)。YpT
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　　6、 交車/結(jié)賬：財(cái)務(wù)結(jié)算知識(shí)、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn);保修索賠政策及程序，索賠處理手冊(cè)，索賠案例分析 處理顧客投訴。YpT
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　　7、 跟蹤服務(wù)。YpT
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　　以上就是專業(yè)老師講解四川汽車4S店服務(wù)顧問(wèn)的主要工作是什么的相關(guān)內(nèi)容，若您還想了解更過(guò)的信息，可以聯(lián)系網(wǎng)站首頁(yè)的電話號(hào)碼，會(huì)有老師與您詳細(xì)的溝通的。YpT

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