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空姐說的是做空乘的女性，但這并不是只有女性才能做得工作，男性同樣也可以，四川最好的航空學(xué)校介紹在中國南方航空海南分公司的航班上，我們經(jīng)?？梢钥吹揭黄⒖〉年柟?，溫暖幽默，臉上掛著標(biāo)志性的微笑。他是王泱。三年前，這位哈爾濱大男孩意外地與藍(lán)天結(jié)下了千絲萬縷的聯(lián)系，成為中國南方航空海南分公司保安部的航空安全官，充分利用了東北人民的熱情和認(rèn)真。一絲不茍的為旅客服務(wù)，保障防空安全。SYb

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據(jù)說服務(wù)業(yè)的工作很難做，但是王泱工作得很熟練，每天都無怨無悔。當(dāng)他從200多名民航注冊人員那里得到這份工作時，他暗暗下了決心：既然他選擇了這份工作，那就是一項挑戰(zhàn)，所以他必須把工作做好，把工作做好!在經(jīng)商上，王泱認(rèn)真學(xué)習(xí)前人的優(yōu)秀經(jīng)驗，注重提高自己處理問題的能力;外表上注重保持端莊大方，有競爭力的他，總是從每一件小事做起，一個正確的服務(wù)行動，一個甜言蜜語，一個甜蜜的微笑會讓他投機很長時間。每一次飛行工作，他都會提前到達，做好航班準(zhǔn)備工作，以良好的形象迎接每一位旅客，熱情地引導(dǎo)旅客走到正確的座位上，放置行李和物品，幫助老年人和年輕人;當(dāng)老年旅客在航班上遇到困難時，他會盡力幫助旅客解決所遇到的困難;他抵達目的地后，以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、熱情、周到的服務(wù)，做好迎接和接送工作，使旅客對南航航班感到舒適和滿意。作為一名航空安全官員，兼任兼職空乘的王泱，總是表現(xiàn)出獨特的熱情和嚴(yán)肅。SYb

在服務(wù)工作中，總會出現(xiàn)各種各樣的問題，旅客在不同的時間、不同的地點，需要各種特殊的服務(wù)。特別是當(dāng)不可抗拒的天氣造成航班延誤時，乘客容易產(chǎn)生不耐煩，此時，空乘人員要有良好的修養(yǎng)，充分了解對方，心胸開闊，為他人著想。今年5月，王泱從上海飛往三亞的航班，正值南方雷雨季節(jié)，天氣使飛機無法在上海機場準(zhǔn)時起飛，造成航班大面積延誤。SYb

當(dāng)乘客們就坐后，一位急迫的乘客開始大喊：“你們公司是做什么的?”騙我們上飛機，這么晚還不走?今天一定要給你一個解釋!聽到他說的話，其他乘客忍不住喊了起來。王泱立刻去找領(lǐng)頭的乘客，先生。別擔(dān)心，先冷靜下來。我知道你選擇飛行是為了看它快，方便，但是此時雷雨，為了飛行的安全和你的安全，不得不等待。天氣好的時候，我們就得按先到先得的順序來。一架飛機會飛走。請原諒我，船艙擁堵使你感到不舒服。機長正積極地與地塔接觸。我們會盡快通知你起飛的情況。王泱耐心地解釋說。聽了王泱的話后，這位乘客什么也沒說，坐在了自己的位置上。飛機起飛后，王泱主動向乘客詢問他需要什么，試圖滿足他的需要。乘客甚至說了謝謝。SYb

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